Customer Care Manager Export

Organisatie

Een internationale organisatie.

Functie omschrijving

Als Customer Care Manager Export geef je leiding aan de customer care medewerkers die nieuw opkomende markten bedienen. Jij draagt o.a. zorg voor een zo optimaal mogelijke customer service, operationele kosten, uitvoering van de businessplannen en kwaliteitsmanagement. 

Locatie

Maastricht

Taken en verantwoordelijkheden

  • Aansturen, begeleiden en motiveren van het customer care team die de emerging markets bedienen. 
  • Zorg dragen voor de ontwikkeling van de medewerkers.
  • Volgen van processen en procedures, alsmede de optimalisatie.
  • Opstellen en monitoren van KPI's.
  • Opbouwen en onderhouden van relaties met stakeholders en klanten.
  • Bij problemen met klanten ga jij na hoe de oplossing gevonden kan worden. Dit kan gaan om problemen met klanten, maar ook met medewerkers of stakeholders.
  • Onderhouden van een goede samenwerking met allerlei verschillende afdelingen.
  • Bent verantwoordelijk voor de invoering van het opgestelde business plan.
  • Analyseren, voorbereiden en presenteren van de afdelingsresultaten aan het management.

Profiel kandidaat

  • Beschikt over een HBO of WO-diploma.
  • Neemt minimaal 4 jaar werkervaring binnen de Customer Service met je mee.
  • Hebt ervaring in een rol als Manager/Teamleider.
  • Spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Beheersing van de Franse taal is een pré.
  • Hebt logistieke/export ervaring.
  • Hebt een internationale oriëntatie en internationale ervaring.
  • Bent bekend met MS-office en verschillende ERP-systemen.
  • Bent een aanpakker, communicatief, enorm klantgericht en een echte probleemoplosser.

Geboden wordt

  • Een fulltime job binnen een internationale omgeving.
  • Een salaris tot €4500,- obv achtergrond en ervaring.
  • Zeer goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden. 

Contact

Heb je interesse in deze functie? Zend dan je CV naar info@schaubrecruitment.nl Of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 073-6872424

Indien uw gegevens niet aansluiten bij het gevraagde profiel en de vereiste werkervaring kunnen wij uw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.

Solliciteer meteen
Deel vacature via: