Customer Care Specialist - Nederland / Belgie

Organisatie

Internationale organisatie gevestigd in Eindhoven, wereldwijd actief in Healthcare is op zoek naar een Customer Care Specialist. Als jij op zoek bent naar een nieuwe Customer Care functie en graag de verantwoordelijkheid neemt dan zoeken wij jou! Je bent dagelijks actief met belangrijke klanten en helpt hen door adviezen en leveringen. Je overlegt veel met je collega's, bent een spil in de processen en zorgt voor een soepel verloop.

Stuur jouw reactie naar info@schaubrecruitment.nl. Of bel Schaub recruitment op 06-51723365  

Functie omschrijving

Als Customer Care Specialist ben jij het gezicht voor de klant. Jij bent een echte relatiebouwer! Je zorgt dat de klant persoonlijk benaderd wordt en niets tekort komt. Je maakt data rapportages, je verbetert interne processen en je houdt zicht op de facturatie. 

Locatie

Eindhoven

Taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Care Specialist houd jij je bezig met:

  • Bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten die binnen jouw orderportefeuille vallen. Als er operationele problemen zijn zoals problemen met levering, retouren of contracten neem jij deze problemen in behandeling.
  • Monitoort en analyseert de opgestelde KPI's en andere opgestelde operationele rapportages. Dit spitst zich o.a. toe op de beschikbaarheid van producten en resultaten van de logistieke processen. Kan het resultaat intern verbeterd worden of is er overleg met een andere vestiging nodig? 
  • Neemt deel aan projecten waarin de klanttevredenheid gemeten wordt.
  • Ook definieer je nieuwe gebieden voor mogelijke ontwikkeling.
  • Checkt aanmaningen en gaat indien mogelijk met die afdeling in gesprek.
  • Werkt nauw samen met de salesafdeling. 
  • Proces improvement: bekijkt samen met de organisatie en klant hoe de processen te verbeteren zijn.

Profiel kandidaat

  • Harde eisen om in aanmerking te komen voor de functie van Customer Care Specialist: je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, bent 32-40 uur beschikbaar.

  •  Beschikt over een minimaal afgeronde HBO-opleiding in commerciële richting. Daarnaast heb je minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

    Zachte eisen: je bent een relatiebouwer, communicatief erg sterk, flexibel klantgericht, ervaring met KPI's, logistieke kennis en pakt snel nieuwe zaken op.

Geboden wordt

  • Een fulltime baan als Key Accountmanager BeNeLux in een internationale omgeving (32 uur per week is mogelijk!)
  • Een mooi salaris tot  €3.550,- o.b.v. achtergrond en ervaring.
  • Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.
  •  in een internationale omgeving (32 uur per week is mogelijk!)
  • Een mooi salaris tot  €3.550,- o.b.v. achtergrond en ervaring.
  • Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.

Contact & procedure

  1. Enthousiast over deze vacature? Stuur dan je CV naar info@schaubrecruitment.nl of via Whatsapp naar 06-51391747.
  2. We zullen je z.s.m. bellen om nader kennis te maken. 
  3. Er volgt een videogesprek waarin we je alles vertellen over de vacature en de organisatie.
  4. Vervolgens vindt het eerste sollicitatiegesprek met de organisatie plaats. Gevolgd door een tweede gespreksronde.
  5. .. je bent nu bij de eindstreep, er volgt een aanbod
  6. Als laatste vinden wij het enorm belangrijk om voor jou en toekomstige sollicitanten 'the extra mile' te kunnen blijven zetten en evalueren we samen het proces!

Indien uw gegevens niet aansluiten bij het gevraagde profiel en de vereiste werkervaring kunnen wij uw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.

Solliciteer meteen
Deel vacature via:
Meer vacatures
Populaire vacatures