Teammanager Customer Service NL-FR

Organisatie

Een internationale organisatie.

Functie omschrijving

Als Teammanager Customer Service NL-FR zorg jij dat het team zorg draagt voor het orderproces en steeds ondersteunt/gemotiveerd wordt. Hiernaast ben jij verantwoordelijk voor het monitoren van dagelijkse resultaten middels rapportages. Ook houdt jij je bezig met procesverbetering en het benutten van nieuwe kansen in de markt. 

Locatie

Maastricht

Taken en verantwoordelijkheden

  • Iedere werkdag stuur jij jouw internationale team aan. Ook blijf je hen continue motiveren en ondersteun jij waar nodig.
  • Bouwt relaties op met internationale stakeholders en fungeert voor hen als eerste aanspreekpunt bij vragen of complexe verzoeken.
  • Jij beheert alle binnenkomende orders en let hierbij op de beschikbare capaciteit van de benodigde producten.
  • Tussentijdse evaluaties over de prestaties van jouw team voer jij ook uit.
  • Procesverbetering, werken met rapportages en het nastreven van gestelde doelstellingen behoort ook tot jouw takenpakket.
  • Analyseert trends en ontwikkelingen in de markt en onderneemt actie om in te spelen op interessante ontwikkelingen. 
  • Zorgt voor een hoge klanttevredenheid middels het nastreven van de KPI's.

Profiel kandidaat

  • Je bent in het bezit van een HBO-diploma.
  • Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie en callcenter omgeving.
  • Het gehele orderproces en bijbehorende procedures zijn voor jou bekend terrein.
  • Als je ervaring hebt met ERP-systeem SAP krijg je een pré.
  • Het maken van rapportages is één van jouw sterke kanten.
  • Je kunt prima functioneren in een hectische omgeving en gestelde doelstellingen nastreven.
  • Zowel de Nederlandse als de Engelse taal beheers jij uitstekend. Ook spreek je erg goed Frans.
  • Jouw sleutelwoorden zijn: communicatief, resultaatgericht en enorm klantvriendelijk.

Geboden wordt

  • Een fulltime functie in een dynamische onderneming en een informeel team.
  • Volop uitdaging en ontwikkelingsmogelijkheden middels o.a. trainingen.
  • Een salaris tot €3500,- op basis van achtergrond en ervaring.

Contact

Heb je interesse in deze functie? Zend dan je CV naar info@schaubrecruitment.nl Of neem voor meer informatie contact met ons op, op telefoonnummer: 073-6872424

Indien uw gegevens niet aansluiten bij het gevraagde profiel en de vereiste werkervaring kunnen wij uw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen.

Solliciteer meteen
Deel vacature via: