Als Online Customer Service Medewerker ben je een eerste aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten. Je beantwoordt vragen over jullie diensten en producten en zorgt ervoor dat ze van de juiste informatie worden voorzien. Je bespreekt de klantwensen, zorgt voor een juiste orderverwerking en houdt nauw contact met de klanten gedurende het proces. Je denkt altijd mee met de klant en zet graag dat stapje extra. Zo zorg je ervoor dat alle klanten tevreden zijn en blijven.

Je beheert alles omtrent de in- en uitgaande goederen en opslag. Je zorgt ervoor dat de voorraadhoogte op peil gehouden wordt. Verder zorg je dat de producten de juiste locatie in het magazijn hebben en kan cijfermatig onderbouwen welke voorraadlocaties gekozen wordt. Je houdt je bezig met procesverbeteringen en draag de proactief aan. Daarnaast stel je maandelijks rapportages voor het management.