Internationale Customer Service | veel eigen initiatief | € 3.200

- bij deze vacature van Internationale Customer Servicetreed je direct in dienst bij de de opdrachtgever-

Voor een internationale organisatie in de merchandise uit Rosmalen zijn we op zoek naar een Internationale Customer Service.

De organisatie wordt gekenmerkt door een informele sfeer, waar volop humor is en zelfontwikkeling niet vergeten wordt.

Als Internationale Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en ben jij verantwoordelijk voor het gehele merchandise ontwikkelingstraject van A tot Z. Je haalt energie uit het bieden van administratieve/commerciële ondersteuning aan klanten en vindt het interessant om het gehele proces zelfstandig te coördineren waarin toonaangevende spelers jouw klant zijn.

Jouw taken/verantwoordelijkheden als Internationale Customer Service

• Denkt mee en monitoort klantwensen op het gebied van marketingconcepten en merchandise artikelen.
• Overlegt continue met inkoop, supply chain, finance, fabrieken en andere afdelingen. Wekelijks neem je bijvoorbeeld deel aan een meeting met Azië middels videocall.
• Houd je dagelijks bezig met projectmanagement taken. 
• Adviseert jouw klanten over hun logistieke planning en houdt hen op de hoogte van het aanbod en mogelijke wijzigingen.
• Inventariseert klantwensen op vlak van behoefte aan promotiemateriaal en verschaft advies.
• Verzamelt gegevens bij de klant ter volledigheid van de order. Het volledige productontwikkelingsproces ligt in jouw handen.
• Stelt briefings op waarin alle kenmerken van de te ontwikkelen producten aan bod komen, vervolgens vraag je middels deze briefings samples bij de fabrieken aan.
• Maakt calculaties van de te verwachten kosten en zet deze om in een offerte.
• Monitoort het transport, mocht er vertraging optreden schakel je direct om een oplossing voor de situatie te vinden. 
• Bent verantwoordelijk voor ad hoc verzoeken van klanten.
• Onderhoudt en verbetert klantrelaties op internationaal niveau.
• Signaleert kansen in de markt en speelt hierop in. 

Harde eis om in aanmerking te komen voor de functie van Internationale Customer Service  je beschikt over MBO / HBO werk- en denkniveau, bent 36-40 uur beschikbaar, neemt 2+ jaar relevante werkervaring mee.

Zachte eisen: je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, bent gemotiveerd, probleemoplossend en werkt gestructureerd. Daarnaast ben je stressbestendig, sta je stevig in je schoenen en ben je communicatief. 

Als Internationale Customer Service krijg jij:

• Een mooi salaris van € 3.200,-. 
• Een internationale werkomgeving waarin jij
• Jezelf kan ontwikkelen. 
• Fijne en enthousiaste collega's.
• Professionele werkomgeving